近日，安徽省宣城市绩溪县的“小天鹅东山专卖店”在一场直播销售活动中遭遇了一场意外的订单潮。由于电商运营人员的一次操作失误，全店洗衣机产品的价格被错误地设置为了成本价的4到5折。这一错误在直播开始后不久被发现，但在这短短20分钟内，已经产生了近4万单的订单，下单金额接近4000万元，涉及的货值总额超过7000万元，而店铺因此可能面临的损失高达3000万元。
事件发生后，该店铺迅速作出反应，其淘宝店铺上的所有商品链接已被下架。店铺方面发布公告，解释称此次价格错误的原因是新来的运营人员对平台活动规则的理解存在严重偏差。公告一出，立即引起了网友的广泛关注和讨论。
据了解，目前已有部分消费者在社交平台上晒出了自己的退单截图，显示出他们对此次事件的处理结果。然而，与此同时，也有部分网友在二手平台上加价转卖他们抢购到的洗衣机订单，试图从这次意外的价格错误中获利。
此次“小天鹅东山专卖店”的直播销售事故，不仅给店铺带来了巨大的经济损失，也对电商平台的运营规范和商家的责任意识提出了严峻的挑战。如何在直播销售中避免类似的操作失误，确保交易的公平性和消费者的权益，成为了业界和公众关注的焦点。?
（责任编辑：张晓波 ）
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